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28 noviembre 2013
Agencias | El sector minorista se queja de la arbitrariedad con la que actúa la operadora
RENFE TRIPLICA EL AVAL QUE EXIGE A ALGUNAS AGENCIAS
-Si antes pedía una garantía de 6.000 euros, ahora ha llegado a exigir más de 18.000 euros
-Las agencias optar por emitir los billetes a través de consolidadores o desde la web de Renfe cargando luego su fee
Actualizado 26 noviembre, 2013 || Por C. Hierro
Las agencias de viajes que en los últimos doce meses han querido darse de alta en Renfe Agencias, la plataforma de la operadora para el canal minorista, se han encontrado con que la empresa estatal les exige ahora el triple de aval y en algunos casos incluso más que hace un año.
Así, mientras en 2012 a una minorista que solicitaba el alta en la plataforma se le exigía un aval bancario por un importe de 6.000 euros con una vigencia de tres años, en la actualidad Renfe ha llegado a reclamar más de 18.000 euros y por tiempo indefinido, según critican distintas asociaciones y grupos de gestión.
La operadora asegura que no ha variado su política respecto al aval que exige a las agencias, que sigue siendo de “un mínimo de 6.000 euros”, tal y como señalan a preferente.com fuentes de Renfe. Ahora bien, el importe al igual que su duración, según especifica el contrato que remite a las minoristas, “podrá ser superior si los informes económicos de la agencia así lo aconsejan”.
El problema, dicen las agencias, es que al no ser una cláusula cerrada los importes exigidos “pueden verse aumentados a discreción de la operadora”. De hecho, el sector minorista se queja de la “arbitrariedad” con la que actúa Renfe. “El tema es saber cuál es el criterio que están utilizando para variar ese aval”, apuntan desde un importante grupo de gestión.
Así las cosas, a la vista del “dineral” que les pide la empresa estatal para vender billetes a través de su plataforma y de la escasa comisión que les da (0,5%), las agencias optan por emitirlos a través de consolidadores e incluso directamente a través de la web de Renfe aplicándoles luego su fee.
