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4 enero 2012
Noticias agencias
UN 36,8% DE LOS USUARIOS DEL TRAM LO UTILIZAN PARA IR AL TRABAJO
Alicante, 3 ene (EFE).- Un 36,8 por ciento de los usuarios del Tren Metropolitano de Alicante (TRAM) utilizan este medio de transporte para desplazarse hasta su lugar de trabajo, lo que representa un aumento de seis puntos respecto al año pasado, según se desprende de la encuesta de Satisfacción del Cliente en 2011.
En un comunicado, la Generalitat ha indicado que, según dicho informe, a este grupo de clientes les sigue en importancia las personas que lo emplean por razones ociosas, un 25,4 por ciento, y turismo un seis por ciento, lo que indica que estos dos últimos colectivos "juntos" representan a "tres de cada diez" viajeros.
No obstante, han asegurado que, si bien ocio y turismo son motivos "importantes" para utilizar el TRAM, "en el último año estas dos razones han perdido peso global en el conjunto de motivaciones" de los usuarios de dicha red metropolitana.
De hecho, "casi el 52 por ciento de los pasajeros viaja por algún motivo recurrente (trabajo, estudios, servicios médicos u otras gestiones)", mientras que "el 48 por ciento restante lo hace por cuestiones lúdicas".
Estos porcentajes varían "considerablemente dependiendo de la franja horaria", ya que, por ejemplo, desde las 6 a las 10 horas de la mañana los viajeros que se desplazan por motivaciones de ocio suponen "sólo el 31 por ciento", de 18 a 23 horas, este grupo representa a más del 64 por ciento de los usuarios de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en Alicante.
El tranvía TRAM se ha convertido, para las citadas fuentes, en una "importante alternativa para realizar los desplazamientos cotidianos".
Según revela la encuesta de Satisfacción del Cliente de 2011, realizada por FGV, el porcentaje de personas que utiliza el TRAM a diario "ha crecido 2 puntos en relación a 2010 y que actualmente representa el 39,8 por ciento del total de clientes en la provincia de Alicante".
El Índice de Satisfacción del Cliente 2011 (ISC) ha destacado que la valoración sobre la calidad del servicio de FGV de estos usuarios es similar a la de los viajeros que utilizan el TRAM con menor frecuencia o esporádicamente.
Además, el informe del ISC también ha detectado un aumento en el porcentaje de usuarios que se suben al TRAM dos o tres días a la semana y una pequeña disminución de los que lo hacen únicamente un día a la semana o con frecuencias diferentes.
El trabajo de campo para determinar el ISC se realizó sobre un total de 1.524 entrevistas, gracias a las cuales se conoce el perfil y características de los viajeros de los tranvías, trenes-TRAM y unidades diesel, así como la importancia que éstos otorgan a los diferentes aspectos del servicio. EFE
